¿Cómo podemos ayudarte?

Guías rápidas y respuestas sobre MedAlert.

¿Qué es MedAlert?

MedAlert es la plataforma clínica donde tu equipo opera el consultorio: expediente, consultas, labs, imágenes y notas. Sobre ese historial vivo, la IA puntúa riesgo clínico y dispara alertas o campañas por WhatsApp, SMS y email para traer pacientes de regreso a chequeos preventivos.
¿Cómo empiezo en mi clínica?

Escríbenos a info@medalert.ai o desde Contacto. Configuramos tu clínica ($100 de instalación), creamos tu usuario admin y te acompañamos en la puesta en marcha. Luego pagas $100/mes por clínica.
¿Qué necesito para operar el día a día?

Una conexión a internet y un navegador moderno. Médicos, enfermeras y admins usan la app clínica web (PWA). No necesitás hardware especial: lo importante es documentar consultas, labs e imágenes en MedAlert para que el historial alimente la IA.
¿Tengo que reemplazar mi sistema actual?

MedAlert está pensado como el lugar donde corre la práctica. Para clínicas que ya tienen HIS/LIS, el diseño es compatible con HL7 (FHIR R4 y HL7 v2) para integrar después sin reescribir el dominio. En fase 1 muchas clínicas empiezan operando nativo en MedAlert.
¿Cómo funciona la IA de riesgo?

La IA lee el historial que tu equipo ya documenta —consultas, labs, imágenes y notas— y genera una priorización de riesgo clínico. No es una lista fría en Excel: prioriza a quién dar seguimiento y dispara outreach para agendar visitas preventivas.

¿Qué roles de usuario existen?

Típicamente: admin de clínica (configuración y usuarios), médico/doctor (expediente y decisiones clínicas), enfermera (seguimiento y contactos preventivos). El paciente no opera el panel: recibe alertas y puede agendar citas por los canales configurados.
¿Cómo agrego o quito usuarios de mi clínica?

El admin de la clínica puede invitar médicos y enfermeras desde la configuración de la cuenta y asignar roles. Si necesitás ayuda con permisos o una clínica con varios consultorios, escribinos a info@medalert.ai.
¿Cómo restablezco mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión usá “Olvidé mi contraseña” y seguí el enlace del correo. Si no llega el mail, revisá spam o pedí un reset a soporte en info@medalert.ai.
¿Puedo actualizar los datos de la clínica?

Sí. Desde ajustes de la clínica podés cambiar nombre, datos de contacto y preferencias operativas. Los cambios de facturación o plan se coordinan con el equipo de MedAlert.
¿No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?

Confirmá correo y contraseña, probá otro navegador o ventana privada, y verificá que tu usuario siga activo. Si el bloqueo persiste, contactá soporte con el correo de la cuenta y te ayudamos el mismo día hábil.

¿Cuánto cuesta MedAlert?

$100 de instalación + $100/mes por clínica. Eso cubre la plataforma clínica, la capa de IA de riesgo y los canales de outreach según lo activado en tu plan. Detalle en Precios.
¿Qué incluye ese precio?

Operación del expediente (pacientes, consultas, labs, imágenes, notas), asistente/IA clínica, predicción de riesgo sobre el historial, y campañas o alertas por WhatsApp, SMS y email para agendar visitas preventivas. Pensado para clínicas y hospitales pequeños —no un proyecto IT empresarial.
¿Hay descuentos anuales?

El precio base es mensual por clínica. Si querés compromiso anual o varias sedes, escríbinos a ventas en info@medalert.ai y armamos una propuesta.
¿Cómo funciona la facturación?

Instalación única al activar la clínica, luego suscripción mensual recurrente por cada clínica/licencia. Te enviamos el detalle de pago al correo de facturación configurado.
¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Podés cancelar la renovación avisándonos antes del próximo ciclo. Conservás acceso hasta el fin del período ya pagado. Para exportar historial o cerrar cuentas de usuario, coordinamos con soporte.

¿Cómo llegan las alertas a los pacientes?

Por WhatsApp, SMS y email —alertas 1:1 o campañas segmentadas según riesgo e historial. El objetivo no es solo notificar: es que el paciente agenda un chequeo o lab preventivo.
¿Cómo protegen los datos del paciente?

Los datos clínicos viven en la plataforma con controles de acceso por rol, cifrado en tránsito y registro de auditoría en mutaciones sensibles. Diseñamos para clínicas en LatAm con buenas prácticas de privacidad; si tu regulación local exige acuerdos específicos, los revisamos en la contratación.
¿Ofrecen capacitación al equipo?

Sí. En el onboarding incluimos sesión de puesta en marcha para admin y clínicos, más guías del centro de ayuda. Si tu equipo necesita un taller extra, lo coordinamos sin costo de sorpresa en la propuesta.
¿Tengo un problema técnico. ¿A quién escribo?

Escribí a info@medalert.ai con el correo de la cuenta, clínica y una captura si aplica. Respondemos en un día hábil. También podés usar el formulario de Contacto.
¿Cómo sugiero una función nueva?

Mandanos tu idea a info@medalert.ai o desde Contacto. Priorizamos feedback de clínicas que ya operan el expediente diario —ahí nace la ventaja de riesgo clínico real.

¿Aún necesitas ayuda?